Политика конфидециальности
Документ регулирует использование Приложения, обработку данных аккаунта, оплату и обращения по email и напрямую через Telegram-бот. Действует с даты размещения оператором. Согласия на обработку оформляются отдельно от настоящего документа.
1 Стороны и принятие условий1.1. Настоящее соглашение регулирует использование мобильного приложения «Я говорю!» для развития речи, тренировки произношения и занятий с чистоговорками, идентифицированного карточками магазинов и постоянными идентификаторами ниже (далее — Приложение), и приобретение платного доступа. Лицо, предоставляющее доступ и принимающее оплату: ИП Лялина Наталья Николаевна; ИНН 772403587036; ОГРНИП 318774600179404; адрес: 115573, г. Москва, ул. Шипиловская, д. 37, к. 1, кв. 154; email: info@yamogu.ru; телефон: +74951420013.
Идентификаторы Приложения: App Store ID 6761762394; Google Play com.yamogu.icard; RuStore com.yamogu.icard.
1.2. Владелец аккаунта — совершеннолетний пользователь, использующий собственный email. Ребёнок может заниматься в Приложении под контролем взрослого; отдельный аккаунт ребёнка не создаётся. Пользователь не должен вводить в аккаунт или обращения персональные данные ребёнка.
1.3. При регистрации пользователь принимает соглашение кнопкой «Создать аккаунт» с соответствующим сообщением и ссылкой. До бесплатного использования без аккаунта условия доступны на стартовом экране; нажатие «Начать» с сообщением означает принятие условий бесплатной части. Единое согласие на обработку данных для аккаунта и добровольной поддержки оформляется отдельным документом и одним непредустановленным чекбоксом при регистрации. Принятие соглашения не заменяет этот чекбокс.
1.4. Для App Store и Google Play приложение опубликовано тем же физическим лицом, зарегистрированным как индивидуальный предприниматель в Армении. В RuStore публикатором выступает российский ИП. Стороной настоящего соглашения и оператором данных аккаунта является лицо, указанное в пункте 1.1. Магазины самостоятельно обрабатывают данные своих пользователей по собственным правилам.
2 Использование и аккаунт2.1. Пользователю предоставляется простая неисключительная лицензия на установку и личное некоммерческое использование Приложения на его устройствах в пределах доступных функций. Для оплаченного доступа действует срок из пункта 3.4. Передача права использования третьим лицам, незаконное копирование и распространение материалов не допускаются. Ограничения не отменяют прав, предоставленных пользователю законом.
2.2. Бесплатно доступны материалы по восьми звукам: Б, П, М, В, Ф, Т, Д, Н. Регистрация предлагается при переходе к третьему звуку. Для материалов за пределами бесплатной части предусмотрен только тариф «Навсегда» — бессрочный доступ за один платёж на условиях раздела 3.
2.3. Email используется для входа, восстановления доступа и сервисных сообщений. Пользователь отвечает за сохранность доступа к почте и сообщает о несанкционированном использовании на info@yamogu.ru. Оператор принимает разумные меры для восстановления доступа после проверки принадлежности аккаунта без запроса избыточных данных.
2.4. Приложение является игровым инструментом для занятий по развитию речи и произношения. Результаты зависят от индивидуальных особенностей и условий занятий; конкретный результат не гарантируется. Приложение не предназначено для диагностики или лечения и не заменяет индивидуальную помощь специалиста. Это не ограничивает ответственность за соответствие оплаченного доступа его описанию.
3 Стоимость и платный доступ3.1. Единственный платный вариант — «Навсегда». До оплаты показываются состав открываемых материалов, разовая цена и валюта, начало доступа, существенные ограничения и сведения о продавце. Пользователь подтверждает условия кнопкой оплаты. Условия заказа сохраняются оператором; последующее изменение цены или тарифов не сокращает уже приобретённый объём и срок права использования.
3.2. Оплата проходит через ЮKassa во внешнем браузере. Продавец — российский ИП из пункта 1.1. Оператор обменивается данными с ЮKassa через API ЮKassa: передаёт email для кассового чека и необходимые сведения о заказе, получает сведения о платеже и возврате. Приложение не запрашивает и не хранит полный номер банковской карты и её защитный код.
3.3. Доступ активируется после подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом. Сервер связывает идентификатор и статус платежа с аккаунтом пользователя. При списании без активации пользователь может написать на info@yamogu.ru, указав email и номер платежа или чека, без передачи полного номера карты.
3.4. «Навсегда» означает предоставление оплаченного объёма материалов на весь срок действия исключительного права на Приложение без календарной даты окончания и повторной платы за этот объём. Доступ привязан к аккаунту пользователя. Автопродление, периодические списания и покупка нового периода не применяются. Обозначение «подписка» в интерфейсе, если оно используется, означает именно эту разовую покупку бессрочного доступа.
4 Отказ от доступа и возврат4.1. Для прекращения использования и запроса возврата пользователь направляет обращение на info@yamogu.ru с email аккаунта, сведениями о платеже и требованием. Если обращение поступило из подтверждённого аккаунта, повторно сообщать уже имеющиеся сведения не требуется. Оператор не требует паспорт, когда личность и платёж можно проверить менее избыточным способом.
4.2. Для тарифа «Навсегда» нет конечного оплаченного периода, поэтому расчёт возврата по неиспользованным календарным дням не применяется. Это не означает запрета возврата. При непредоставлении доступа, его недостатках, ошибочном или повторном платеже требование рассматривается по закону и обстоятельствам покупки. Если доступ вообще не предоставлен, уплаченная сумма возвращается полностью. При иных основаниях сумма определяется по применимому закону; удержания допустимы только при законном основании и обоснованном расчёте. Обязательные права пользователя сохраняются.
4.3. Оператор рассматривает требование и осуществляет причитающийся возврат не позднее десяти календарных дней с получения требования и сведений, необходимых для его исполнения, если применимый закон не требует более раннего срока. При нехватке данных оператор без промедления сообщает, что требуется. Возврат производится тем же способом, которым внесена оплата, если иной законный способ не согласован с пользователем.
4.4. Удаление приложения с устройства не является запросом возврата. При удалении аккаунта интерфейс предупреждает об утрате доступа и предлагает направить запрос возврата; удаление аккаунта не лишает пользователя законных требований к продавцу.
5 Поддержка и прекращение использования5.1. Поддержка доступна по info@yamogu.ru и добровольно напрямую через @yamogu_read_app_bot (https://t.me/yamogu_read_app_bot). Пользователь сам пишет боту; Telegram получает email только если пользователь добровольно сообщает его в переписке. Приложение автоматически email туда не передаёт. Для зарегистрированного пользователя применяется единое согласие, подтверждённое при регистрации, в пределах добровольно выбранного канала. Повторный чекбокс для этого обращения не требуется. Поддержка по email доступна независимо от выбора Telegram.
5.2. Пользователь может удалить аккаунт кнопкой в Приложении либо направить запрос на info@yamogu.ru. Порядок удаления данных изложен в разделе 12. Прекращение доступа и возврат регулируются разделом 4.
5.3. Оператор может временно ограничить доступ для устранения угрозы безопасности или существенного нарушения соглашения. Ограничение должно быть соразмерным; пользователю сообщаются основание и способ обращения, кроме случаев, когда это создаёт угрозу безопасности или запрещено законом. Необоснованное лишение оплаченного доступа не допускается.
5.4. Решение оператора прекратить работу сервиса не превращает тариф «Навсегда» в доступ на ограниченный срок. При прекращении сервиса оператор заранее уведомляет пользователей и сообщает порядок сохранения приобретённого доступа либо предъявления требований. Если оплаченный объём становится недоступен, пользователь вправе потребовать возврат и иные предусмотренные законом меры. Условия раздела 4 применяются без расчёта по вымышленному календарному периоду.
6 Применение условий и разрешение споров6.1. Отображаемое название, иконка и описание Приложения в магазинах могут меняться, в том числе для ASO. Сохранение тех же карточек и идентификаторов означает, что соглашение относится к той же программе. Смена только этих метаданных не изменяет оператора, приобретённые права, цели или объём обработки. Объём оплаченного доступа не ухудшается в одностороннем порядке. Для дополнительных целей, требующих согласия, оператор отдельно получает соответствующее волеизъявление.
6.2. Обращения принимаются на info@yamogu.ru и по почтовому адресу оператора. Соглашение регулируется законодательством РФ с сохранением обязательных прав потребителя. Пользователь вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законом; исключительная подсудность по месту оператора не устанавливается.
Политика обработки персональных данныхРазделы 7–13 являются самостоятельной политикой оператора по статье 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ. Политика доступна без регистрации по адресу https://yamogu.ru/users_agreement-ya-govoriu. Ознакомление с ней само по себе не является согласием.
7 Оператор и область действия политики7.1. Оператор: ИП Лялина Наталья Николаевна; ИНН 772403587036; ОГРНИП 318774600179404; адрес: 115573, г. Москва, ул. Шипиловская, д. 37, к. 1, кв. 154; email: info@yamogu.ru; телефон: +74951420013. Запись в реестре РКН № 77-25-335610. Политика относится к Приложению, определённому пунктом 1.1, его аккаунтам, техническим данным, оплате и обращениям поддержки.
7.2. Мы не запрашиваем имя, дату рождения, контакты, фотографии или голос ребёнка и не создаём отдельный персональный профиль ребёнка. Сведения о здоровье, биометрические и иные специальные категории данных не требуются. Не направляйте их в поддержку. Если они поступили случайно и не нужны для ответа, мы удаляем лишние сведения и просим описать проблему без них.
7.3. Магазины приложений и платёжный сервис обрабатывают данные в пределах собственных функций. Их правила применяются к соответствующим операциям; это не освобождает нас от ответственности за обработку в Приложении.
8 Какие данные и зачем обрабатываются8.1. Приложение передаёт оператору IP-адрес только зарегистрированных пользователей. Передача IP-адресов незарегистрированных пользователей оператору не предусмотрена. Внутреннее имя устройства не передаётся. При зарегистрированном аккаунте IP используется в необходимом объёме для работы аккаунта, диагностики и защиты сервиса.

8.2. Служебные cookies и токены используются только для входа, сессии и работы функций. Они не используются для рекламы или отслеживания между сторонними сервисами; их значения не передаются в Telegram. Внутреннее имя устройства не передаётся оператору. Персональная рекламная и поведенческая аналитика и индивидуальная история выполнения ребёнком упражнений не предусмотрены. Если необходимые для сессии данные отключены пользователем, соответствующие функции могут не работать.
8.3. Подтверждение платёжного сервиса автоматически сопоставляется с заказом для исполнения уже заключённого договора. При ошибке активации пользователь вправе обратиться в поддержку; обстоятельства платежа и доступа проверяет человек.
9 Действия и исполнители9.1. В пределах указанных целей мы собираем, записываем, систематизируем, накапливаем, храним, уточняем, извлекаем, используем, предоставляем ограниченный доступ, блокируем, удаляем и уничтожаем данные. Основная обработка автоматизирована; обращения проверяются также уполномоченным лицом. Публичное распространение данных не производится.
9.2. Для работы сервиса привлекаются следующие лица; каждому передаётся только необходимый для его задачи объём:
Beget: ООО «Бегет», ИНН 7801451618, ОГРН 1077847645590; юридический адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А. Размещает серверную базу и резервные копии в РФ и выполняет техническую обработку в рамках договора и поручения. Указанный юридический адрес не является адресом сервера.
Yandex Postbox: ООО «Яндекс.Облако», ИНН 7704458262, ОГРН 1187746678580; юридический адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, пом. 528. Провайдер сервисных писем и почты info@yamogu.ru. В необходимом объёме обрабатывает адреса отправителей и получателей, содержание писем и ответов, технические сведения доставки и обращения поддержки в российской инфраструктуре в рамках договора и поручения.
Базы аккаунтов, почтовых данных и резервные копии размещаются в распределённой инфраструктуре ООО «Бегет» и ООО «Яндекс.Облако» на территории Российской Федерации. Конкретные вычислительные ресурсы и дата-центры определяются провайдерами в рамках используемых сервисов. Юридические адреса провайдеров приводятся для их идентификации; конкретные серверы и дата-центры выбирают провайдеры в рамках распределённой инфраструктуры.
ЮKassa: ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725, ОГРН 1127711000031; юридический адрес: 115035, г. Москва, Садовническая ул., д. 82, стр. 2. Через API ЮKassa получает email для чека и сведения о заказе; возвращает ID, сумму, валюту, дату и статус платежа, сведения о чеке и возврате. Платёж связан с аккаунтом и не считается обезличенным. В своей платёжной деятельности сервис действует как самостоятельный оператор. Фискальные сведения передаются установленным законом участникам по применимой схеме расчётов.
Telegram: Telegram Messenger Inc.; регистрационный номер 1968129 по карточке RIPE; государство регистрации: Британские Виргинские острова; адрес для связи: Commerce House, Wickhams Cay 1, PO Box 3140, VG1110, Road Town, Tortola, British Virgin Islands; телефон: +97147707810; email: info@telegram.org. Компания обеспечивает работу мессенджера по своим условиям https://telegram.org/privacy. Реквизиты приведены по публичным первичным карточкам RIPE; они не являются адресами дата-центров. Бот поддержки принадлежит оператору; общение ведётся непосредственно с поддержкой.
9.3. Данные могут предоставляться уполномоченным государственным органам по законному требованию. Мы не продаём данные и не разрешаем исполнителям использовать переданные по поручению сведения для собственной рекламы. Наличие внешних исполнителей означает, что утверждение «данные третьим лицам не передаются» к сервису не применяется.
10 Место обработки и Telegram10.1. Базы аккаунтов, почтовых данных и резервные копии размещаются в распределённой инфраструктуре ООО «Бегет» и ООО «Яндекс.Облако» на территории Российской Федерации. Конкретные вычислительные ресурсы и дата-центры определяются провайдерами в рамках используемых сервисов. Регистрация публикатора в другом государстве сама по себе не означает передачи туда данных аккаунта. Российское размещение баз и требования трансграничной передачи оцениваются отдельно.
10.2. При добровольном обращении в бот обрабатываются сообщения, вложения, время, Telegram ID, username и отображаемое имя; email — исключительно если пользователь сам добровольно сообщает его. Оператор направляет ответы через инфраструктуру Telegram Messenger Inc., зарегистрированной на Британских Виргинских островах. Telegram использует распределённую инфраструктуру в разных государствах. Приложение не выгружает email и технические данные аккаунта в Telegram. Обработка в этом канале проводится в пределах цели поддержки, применимого основания и требований статей 12 и 18 152-ФЗ.
10.3. Telegram использует распределённую облачную инфраструктуру; точные физические адреса серверов этого бота оператору неизвестны. По официальной политике Telegram применяет собственное шифрование; переписка с ботом не относится к секретным чатам с оконечным шифрованием. Эти сведения не означают использования шифрования самим оператором. Порядок хранения и удаления в Telegram определяется также его политикой https://telegram.org/privacy. Поддержка по email остаётся доступной.
11 Сроки хранения11.1. Email, идентификатор аккаунта и состояние доступа хранятся, пока аккаунт существует и это нужно для исполнения соглашения. Платёжные документы, обращения и доказательства действий имеют отдельные сроки; существование аккаунта не означает бессрочное хранение всех его журналов.
11.2. Технические журналы зарегистрированных пользователей хранятся до 30 дней, затем удаляются. Токены действуют до окончания сессии, отзыва или удаления аккаунта. Копии обращений, находящиеся под управлением оператора, хранятся до одного года после закрытия, если нет более раннего основания для прекращения обработки. Самостоятельное хранение в Telegram регулируется его политикой; оператор выполняет доступные ему действия по удалению сообщений и прекращению обработки, но не устанавливает срок хранения всех независимых копий Telegram.
11.3. После удаления аккаунта или отзыва согласия данные, для которых нет другого законного основания, уничтожаются в срок не более 30 дней либо ранее, когда этого требует закон. Резервные копии заменяются в пределах 30 дней; до этого исключается использование удалённых данных и их возврат в рабочую базу. При технической невозможности уничтожения применяются блокирование и сроки, предусмотренные законом.
11.4. Налоговые и расчётные документы хранятся в объёме и в сроки, установленные законом; для документов, подтверждающих исчисление и уплату налогов, — как правило, не менее пяти лет с соответствующего периода. Минимальные доказательства согласий, принятых условий, удаления и исполнения обязательств могут сохраняться для защиты прав до трёх лет после окончания соответствующих отношений, если конкретное требование закона не устанавливает иной срок. Это не означает сохранения всего аккаунта или всей переписки. При споре сохраняется только необходимый для него объём до завершения разбирательства и обязательного срока.
12 Права пользователя и удаление12.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования и уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, требовать прекращения обработки, обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
12.2. Удалить аккаунт можно кнопкой в Приложении или обращением на info@yamogu.ru. Отозвать единое согласие полностью или только в части поддержки через Telegram можно письмом на этот адрес с email аккаунта либо сведениями для поиска обращения. Частичный отзыв по Telegram сохраняет аккаунт и поддержку по email. Оператор прекращает обработку на основании отозванного объёма, новые соответствующие передачи и удаляет данные без иного законного основания в предусмотренные законом сроки.
12.3. Запрос из авторизованного аккаунта или с подтверждённого email позволяет проверить принадлежность данных. Если сведений недостаточно, мы запросим только необходимое для проверки. Паспортные данные по умолчанию не требуются. Сроки ответа и исполнения определяются законом; об отказе или законном продлении срока сообщается с указанием основания.
12.4. Отзыв согласия не отменяет обработку, которую оператор вправе продолжить по договору или закону. В этом случае мы сообщаем, какие данные, зачем и как долго сохраняются. Если пользователь одновременно прекращает договор и удаляет аккаунт, рабочий профиль удаляется, кроме отдельно обоснованного минимального архива.
13 Защита данных и контакты13.1. Доступ к персональным данным разрешён только ответственным лицам. Шифрование персональных данных оператором не используется. Лица, имеющие доступ к данным, обязаны соблюдать конфиденциальность. Меры внешних сервисов определяются их документами и применяются в пределах собственных функций этих сервисов.
13.2. Настоящая политика доступна без регистрации по https://yamogu.ru/users_agreement-ya-govoriu. Ознакомление с ней не заменяет отдельного согласия в случаях, когда оно необходимо. Контакт для вопросов о данных: info@yamogu.ru, телефон +74951420013.